"상품 첫 리뷰의 가치는 9.2만원"…크리마, 美 대학들과 공동연구

[이 기사에 나온 스타트업에 대한 보다 다양한 기업정보는 유니콘팩토리 빅데이터 플랫폼 '데이터랩'에서 볼 수 있습니다.] 온라인에서 판매되는 상품에 등록되는 '첫 리뷰' 1건의 경제적 가치가 약 9만2000원에 달한다는 연구 결과가 나왔다.

27일 이커머스 쇼핑몰 솔루션 기업 크리마가 국내 대형 패션 자사몰의 매출 상위 152개 상품에서 발생한 주문 14만2079건, 리뷰 1만3031건, 반품 6856건을 바탕으로 리뷰 1건 추가 시 주문량 및 반품률의 변화를 분석한 결과 이 같은 가치가 산출됐다.

이번 연구는 미국 로체스터대학교와 카네기멜런대학교 공동 연구팀이 진행했다.

연구팀의 논문은 현재 국제 학술지 마케팅사이언스(Marketing Science) 게재를 위한 수정·재심사가 진행 중이다....